Handelsbetingelser

1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for alle bookinger og transaktioner foretaget gennem StayBornholm.dk. Ved at bruge vores platform accepterer du disse betingelser.

2. Booking og betaling

2.1 Booking

Når du foretager en booking, indgår du en bindende aftale med hosten af sommerhuset. StayBornholm fungerer som formidler mellem dig og hosten.

2.2 Betaling

Betaling sker via bankoverførsel. Ved booking modtager du betalingsinstruktioner på email med kontooplysninger og dit bookingnummer som reference. Din booking er først gældende, når betalingen er modtaget. Huset reserveres til dig i 3 døgn fra bookingtidspunktet - modtages betalingen ikke inden da, frigives datoerne automatisk til andre gæster.

2.3 Bekræftelse

Du modtager en endelig booking-bekræftelse via email, når din betaling er registreret. Gem denne bekræftelse da den indeholder vigtig information om dit ophold.

3. Annullering

3.1 Gæstens annullering

Annulleringsreglerne varierer fra sommerhus til sommerhus. Den specifikke annulleringspolitik for dit valgte sommerhus fremgår under booking-processen.

Generel annulleringspolitik:

• Mere end 14 dage før check-in: Fuld refusion
• 7-14 dage før check-in: 50% refusion
• Mindre end 7 dage før check-in: Ingen refusion

3.2 Hostens annullering

Hvis hosten annullerer din booking, modtager du fuld refusion og vi hjælper dig med at finde et alternativt sommerhus hvis muligt.

4. Check-in og check-out

Check-in: Normalt fra kl. 15:00
Check-out: Senest kl. 11:00

Specifikke tider for dit sommerhus fremgår af din booking-bekræftelse. Kontakt hosten hvis du har behov for afvigende tider.

5. Husregler

Du skal overholde de husregler der gælder for det bookede sommerhus. Husreglerne fremgår på husets side og i din booking-bekræftelse.

Overtrædelse af husregler kan medføre opsigelse af lejemålet uden refusion.

6. Skader og mangler

6.1 Skader

Du er ansvarlig for eventuelle skader du forvolder på sommerhuset under dit ophold. Rapportér straks eventuelle skader til hosten.

6.2 Mangler

Hvis du opdager mangler ved sommerhuset, skal du straks kontakte hosten. Vi hjælper gerne med at formidle mellem dig og hosten.

7. Ansvar

StayBornholm fungerer som formidler og er ikke ansvarlig for sommerhusenes tilstand eller beskaffenhed. Vores ansvar er begrænset til formidlingen mellem gæst og host.

Vi er ikke ansvarlige for tab som følge af force majeure, herunder naturkatastrofer, krig, pandemier eller andre uforudsete hændelser.

8. Klager

Klager skal indgives skriftligt til kontakt@staybornholm.dk senest 14 dage efter opholdet. Vi bestræber os på at behandle alle klager inden for 5 hverdage.

9. Fortrolighed

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik og gældende databeskyttelseslovgivning.

10. Ændringer

Vi forbeholder os ret til at ændre disse handelsbetingelser. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret via email eller på vores platform.

11. Lovvalg og værneting

Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister skal afgøres ved de danske domstole.

12. Kontakt

Spørgsmål til disse handelsbetingelser kan rettes til:

StayBornholm ApS
Strandvejen 123
3700 Rønne
Danmark
CVR: 12345678
Email: kontakt@staybornholm.dk
Telefon: +45 12 34 56 78